2024年限时促销活动进行中!
智能体普及计划
在这个金秋送爽、硕果累累的季节里,我们满怀激动与感激,携手步入一年一度的“尊享盛典”促销活动!这不仅是一场购物的狂欢,更是我们对您长久以来支持与厚爱的深情回馈。从即日起至本年底,让我们共同开启一场前所未有的优惠之旅,让每一份期待都化作满满的幸福与惊喜!
【目标客户】
针对所有中小型企业客户,拥有企业官网的客户。
【用户的痛点】
1,来源渠道多,数据分散
传统网站在线客服系统往往难以有效整合这些渠道的信息,导致客服人员需要在多个系统间切换,增加了工作复杂性和出错率。
客户信息、历史咨询记录等数据分散在不同系统中,难以形成统一的客户视图,不利于客服人员全面了解客户需求和提供个性化服务。
2,沟通效率低下
传统网站在线客服系统主要依赖文字聊天,缺乏语音、视频等多媒体沟通方式,难以满足复杂问题的沟通需求。
响应速度慢,在高峰时段,客服人员可能因同时处理多个咨询而导致响应速度下降,影响客户体验。
3,客户体验不佳
留电率低,客户通过PC端网页与企业客服沟通时,留电率非常低。一旦网页关闭,客户就可能流失,难以进行后续跟进和转化。
碎片时间沟通障碍,客户在移动端网页咨询时,由于场景经常变换(如公交、吃饭等),沟通容易中断,且难以找回之前的对话记录,影响沟通效果。
4,人员压力大
工作强度大:客服人员需要长时间面对电脑,处理大量重复性问题,工作强度大且枯燥。
负面情绪积压:面对客户的投诉和刁难,客服人员容易积累负面情绪,影响工作效率和心理健康。
【智能客服的优势】
随着人工智能、大数据等技术的不断发展,智能客服逐渐成为众多企业的首选。相较于传统的人工客服,智能客服具有众多优势,不仅为企业降低了成本,还提升了客户满意度。本文将从多方面探讨使用智能客服的优势,带您领略这一全新服务模式的魅力。
- 自动化处理常见问题
智能客服通过自然语言处理技术,可以理解客户的问题,并提供相应的解答。对于企业来说,大量重复性、常见性问题无需人工干预,智能客服可以快速、准确地解决这些问题,从而释放出人工客服的精力,让他们专注于更复杂、更有价值的工作。 - 24小时在线服务
智能客服可以实现全天候在线,为客户提供不间断的服务。相较于人工客服受限于工作时间和人员数量,智能客服可以随时响应客户需求,避免因回复不及时而导致的客户流失。
【活动详情】
在促销期间内,所有的新用户统一享受优惠折扣价格。
原价980元/年的智能答人
现价五折促销490元/年
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