大模型如何改变原有的企业客服行业游戏规则？

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基于大语言模型的生成式人工智能为希望应对不断增长的客户需求和运营成本双重挑战的企业带来了希望。

它能将客户服务的最佳方面–反应能力、同理心、知识和个性化–从一名客服人员扩展到数百名客服人员。

它能够理解复杂的咨询并生成更多对话式回复，从而实现无摩擦的自助服务体验、更智能的联络中心和更具人性化的企业客户服务。

所有这一切都是为了更好的客服服务体验。

智能答人致力于帮助客户在这一领域应用可信赖的人工智能。

借助智能答人 企业可以基于自有知识库训练专属的具备大模型思维学习能力的智能机器人，可以应用于企业官网、公众号等场景。

帮助企业提前入局体验对话式人工智能、改善客户服务并优化用户运营和数据。